Política de Devolución y Cambios: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés cambiar o devolver los productos adquiridos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Desde tu domicilio:

• Podés gestionar el cambio o devolución sin salir de casa.
• Solo tenés que escribirnos a [email protected] con tus datos y el motivo del cambio.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística.

Condiciones importantes para cambios y devoluciones

• Plazo máximo: Las devoluciones y cambios se pueden solicitar dentro de los 20 días corridos desde la fecha de compra.
• Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso o daño.
• Productos no retornables: Algunos productos pueden tener restricciones específicas, como por ejemplo mal curacion del mate o personalizados (consultá siempre antes).

¿Qué pasa después de realizar la devolución?

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos la devolución o cambio.
• En caso de devolución, el reembolso se hará según la forma de pago original, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Para cambios, te ofreceremos opciones similares o el valor equivalente para que elijas.

Por qué es importante conocer nuestra política

Tener clara la política de devolución te da seguridad y confianza al comprar con nosotros. Además, nos ayuda a brindarte un mejor servicio y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficaz.

Si tenés alguna duda adicional, no dudes en consultarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea excelente.